Emotionale Intelligenz beschreibt die Fähigkeit, dass Menschen in der Lage sind, eigene Gefühle genau zu erkennen sowie darüber hinaus die Gefühle anderer wahrzunehmen und zu analysieren.
Emotionale Intelligenz hilft dabei, aus den eigenen Emotionen und der der Mitmenschen Handlungen und Verhaltensweisen abzuleiten. Man erlangt Selbstsicherheit, kann mit Konfliktsituationen besser umgehen und die Beziehungen zu anderen Menschen besser gestalten.