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Zum 1. Oktober 2015 kündigt die LDB Gruppe eine wichtige Neuerung an: ClientTel wird CXBox – die Softwareanwendung auf Webportalbasis für das Managen von Kundenerwartungen. Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von Kundenbindung. Kunden nehmen eine hohe Dienstleistu... LDB
So ist der Service im Autohaus
Die Kundenorientierung im deutschen Automobilhandel hat sich einer Studie zufolge verschlechtert. Bei einem Test der Zeitschrift »Auto Motor und Sport« erreichte keine einzige Automarke im Autohändlertest auch nur die Note „zufriedenstellend“. Als größte Baustellen identifizierte die Zeitschrift die... LDB
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