eliteSERVE Vertriebs & Service GmbH

Firmenporträt eliteSERVE Vertriebs & Service GmbH

Als IT-Dienstleister mit Sitz in Berlin und weiteren Standort in Deutschland, darunter München übersetzt komplexe IT-Anforderungen in verständliche, umsetzbare Lösungen für Kunden. Die eliteSERVE Vertriebs & Service GmbH wurde 2007 gegründet mit Sitz im Werdauer Weg 35, 10829 Berlin (Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 121526 B; Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE266368135). Als herstellerunabhängiges IT-Systemhaus und Managed-Service-Provider betreut eliteSERVE Kunden bundesweit über ein deutschlandweites Technikernetzwerk.

Der thematische Schwerpunkt liegt auf Managed Services, Cloud-Lösungen für Unternehmen, Server- und Netzwerkinfrastruktur, IT-Sicherheit (inklusive SIEM und 24/7 Security Operations Center), Managed Print Services sowie Lizenzmanagement einschließlich Microsoft-365- und Volumen- bzw. Enterprise-Lizenzen.

eliteSERVE betreut Unternehmen branchenübergreifend, mit nachgewiesener Expertise unter anderem in der Automobilbranche, der Energiewirtschaft, der Technologie- und Softwarebranche mit europäischem Betreuungsradius, der Immobilienwirtschaft mit Fokus auf zukunftssichere Systemlandschaften, dem Gesundheitswesen mit Anforderungen an stabile, hochverfügbare digitale Prozesse sowie in Produktionsstudios und der Verkehrsplanung.

Zu den Kundenbranchen zählen unter anderem die Automobilbranche, Energiewirtschaft, Technologie- und Softwarebranche, Immobilienwirtschaft, Gesundheitswesen, Produktionsstudios sowie Verkehrsplanung. Zielgruppen sind kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ebenso wie Großkunden und der öffentliche Dienst, die eine verlässliche, langfristig ausgerichtete IT-Betreuung suchen.

Mehrere Bestandskunden arbeiten seit über zehn Jahren mit eliteSERVE zusammen, was die Kontinuität und langjährige Marktpräsenz des Unternehmens seit der Gründung 2007 unterstreicht.

Vorteile von eliteSERVE

Als EDV-Dienstleister und Systemhaus positioniert sich eliteSERVE als lokal verwurzelter, aber bundesweit aktiver IT-Partner, der im Gegensatz zu reinen Online-Supportanbietern persönliche Vor-Ort-Betreuung mit einem skalierbaren Technikernetzwerk kombiniert. Dies macht das Unternehmen zu einer relevanten Option für Unternehmen, die sowohl lokale Ansprechpartner in Berlin und München als auch deutschlandweite Reichweite für Filialen und Niederlassungen benötigen.

eliteSERVE agiert als herstellerunabhängiger IT-Dienstleister, der sämtliche IT-Lösungen– von Managed IT Services über Cloud, Server und Netzwerke bis zu Managed Print Services und Kommunikationslösungen – aus einer Hand anbietet. Dies reduziert für Kunden die Anzahl notwendiger Ansprechpartner und Schnittstellen. Die Kombination aus persönlicher, langjähriger Kundenbetreuung (zahlreiche Kundenbeziehungen bestehen seit über zehn Jahren) und einem deutschlandweiten Technikernetzwerk ermöglicht sowohl lokale Vor-Ort-Betreuung in Berlin und München als auch bundesweiten Support für Unternehmen mit verteilten Standorten. Durch die Integration von 24/7 SOC-Diensten (in Kooperation mit Cynet), Incident Management über Microsoft TechCARE sowie Mobile Device Management über Microsoft Intune und Samsung Knox deckt eliteSERVE auch anspruchsvolle Sicherheits- und Compliance-Anforderungen ab, die über klassischen IT-Support hinausgehen.

Leistungsportfolio und Technologiekompetenz

Das Leistungsspektrum der eliteSERVE Vertriebs & Service GmbH gliedert sich in sechs Kernbereiche: Managed IT Services, Cloud-Lösungen, Computer & Lizenzen, Server & Netzwerke, Managed Print Services sowie Kommunikation & Mobile.

Typische Einsatzszenarien reichen von der kompletten Übernahme der IT-Betreuung mittelständischer Unternehmen über die Migration bestehender Infrastrukturen in die Microsoft-365-Cloud bis zur Implementierung von 24/7-Sicherheitsüberwachung mittels SIEM- und SOC-Technologien zum Schutz vor Cyberangriffen.

Im Bereich Managed IT Services bietet eliteSERVE Full-IT-Service-Wartungsverträge mit IT-Support, 24/7 Security Operations Center (SOC) in Kooperation mit Cynet, Servermanagement, Netzwerkmanagement, Backupmanagement, Firewall-Konfiguration, Mobile Device Management (MDM) über Microsoft Intune und Samsung Knox, VoIP-Telefonie, Clientmanagement, Updateüberwachung für Server, Netzwerk und Clients, Client-Security und Virenschutz, Lizenzmanagement sowie IT-Monitoring und Reporting. Das Incident Management erfolgt über Microsoft TechCARE.

Die Cloud-Lösungen umfassen sicheren Cloud-Datenspeicher sowie Microsoft 365 / Office 365 mit Datenhaltung in deutschen Rechenzentren, umfassenden Compliance- und Datenschutzzertifizierungen sowie vollem Funktionsumfang der Microsoft-Clouddienste.

Im Segment Computer & Lizenzen deckt eliteSERVE Beschaffung, Einrichtung, Reparatur und Upgrades von IT-Arbeitsplätzen ab, ergänzt um Systemmigrationen, Datenrettung und Systemwiederherstellung. Das Lizenzmanagement beinhaltet Beratung zu Microsoft-, Enterprise- und Volumenlizenzen sowie OEM-Lizenzierung.

Server & Netzwerke bilden die infrastrukturelle Basis: eliteSERVE plant, konfiguriert und integriert Server- und NAS-Systeme (unter anderem von Synology) sowie Netzwerkkomponenten, inklusive Leitungsprüfung mit Prüfprotokoll, Analyse von Bestandsnetzwerken und Modernisierung bestehender IT-Infrastrukturen für ausfallsichere, skalierbare Geschäftsprozesse.

Managed Print Services (MPS) optimieren die Druckinfrastruktur von Unternehmen durch automatisierte Tonerversorgung, Dokumenten-Workflow-Optimierung und das Pay-Per-Page-Modell mit transparenter Kostenstruktur pro gedruckter, kopierter oder gescannter Seite.

Im Bereich Kommunikation & Mobile betreut eliteSERVE gemeinsam mit Partner R2IT Unified Communications, mobile Endgeräte, IoT-Lösungen, KI-Telefonie sowie Videokonferenzsysteme für Events und temporäre Standorte.

Ergänzend bietet eliteSERVE als herstellerunabhängiges IT-Systemhaus Data Protection, Speicherverarbeitung, Telefonanlagen, Montage, Transport, Entsorgung sowie verlässliche Datenvernichtung an.

Abgrenzung

eliteSERVE ist kein reiner Hardware-Händler und kein Call-Center-basierter IT-Support ohne persönliche Betreuung. Das Unternehmen tritt nicht als Softwarehersteller oder Cloud-Infrastrukturbetreiber im eigenen Rechenzentrum auf, sondern als herstellerunabhängiger Systemintegrator und Managed-Service-Provider, der Lösungen namhafter Technologiepartner wie Microsoft und Synology implementiert und betreut. 

English Summary

eliteSERVE Vertriebs & Service GmbH is a Berlin-based IT service provider (Systemhaus) founded in 2007, with an additional locations in Germany and a nationwide network of field technicians across Germany. The company is registered at the Amtsgericht Charlottenburg under HRB 121526 B. As a vendor-independent managed service provider, eliteSERVE delivers end-to-end IT solutions including Managed IT Services, cloud solutions (Microsoft 365 / Office 365 with data hosting in German data centers), computer hardware and licensing (including Microsoft, enterprise and volume licensing), server and network infrastructure, managed print services with pay-per-page models, and unified communications including VoIP, mobile device management and IoT. Security offerings include 24/7 Security Operations Center (SOC) services in partnership with Cynet, SIEM-based monitoring, firewall configuration, and incident management through Microsoft TechCARE. Clients span the automotive, energy, technology, real estate, healthcare and transportation planning sectors, with several business relationships spanning more than a decade. eliteSERVE positions itself as a one-stop IT partner combining personal, long-term client relationships with the scalability of a nationwide technician network, serving small and medium-sized businesses as well as large enterprise and public-sector clients throughout Germany.